Algemene voorwaarden

Aansprakelijkheid bij boeking

Degene die een reis boekt voor (ook) andere deelnemers is hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij aanmeldt.
Ten aanzien van minderjarige reizigers moet worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend.
Annulering en indeplaatsstelling: Eventuele annulering van uw reis is alleen mogelijk tijdens Kantooruren.

maandag t/m woensdag	09.00-20.00 uur
Donderdag en vrijdag	09.00-21.00 uur
Zaterdag	10.00-16.00 uur

Wij hanteren de ANVR reisvoorwaarden. Wanneer een reiziger de reis moet annuleren bestaat de mogelijkheid van
indeplaatsstelling. Zie hiervoor artikel 8 & 9 van de ANVR reisvoorwaarden.

Excursies

Op de bestemming worden de excursiemogelijkheden door een lokaal agent uitgevoerd en georganiseerd. Sky
International Tours is slechts bemiddelaar in de verkoop van excursies en verhuur aan derden ter plaatse. Ons lokale
team en wij kunnen hierin louter een bemiddelende rol toebedeeld krijgen. De lokale geboekte excursies vallen ten slotte
buiten de bij ons gesloten reisovereenkomst.

All inclusive

De inhoud van het all inclusive aanbod zal van accommodatie tot accommodatie verschillen. De hotelier bepaalt
uiteindelijk wat wel/niet is inbegrepen. Bij de receptie van de accommodatie kunt u zich hierover laten informeren.
Vruchtensappen en water zijn non-alcoholische drankjes. Echter, toch zal voor vruchtensappen en een fles water om
een bijbetaling kunnen worden gevraagd. Een bekertje water is veelal wel weer bij het all inclusive inbegrepen.
Frisdranken worden meestal geserveerd in automaten. Dit betreft niet de A-merken (Coca-Cola, Pepsi, Sprite, Fanta, Ice
Tea, e.d.)zoals wij dit gewend zijn. Het all inclusive geldt over het algemeen van 10.00 tot 23.00 uur, tenzij anders vermeld
in de accommodatiebeschrijving. Wordt in uw accommodatie naast het all inclusive bijvoorbeeld ook halfpension,
volpension of logies/ontbijt aangeboden, dan kan het omwille van onderscheid zo zijn, dat u als ‘all inclusive gast’ een
polsbandje dient te dragen.

Airconditioning

Een aantal accommodaties heeft airconditioning die centraal geregeld zijn. Deze zal over het algemeen functioneren in
de warmste periodes en op die uren van de dag dat daar de meeste behoefte aan is. Een airconditioning, fan of
ventilator is niet altijd geruisloos. In de meeste appartementen bevindt de airconditioning zich in de slaapkamers. In
tweesterren hotels en appartementen is de airconditioning over het algemeen tegen betaling

Toezegging

Sky International Tours is niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn personeel en/of derden, waarbij op
kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden of in de voorwaarden vermelde condities, tenzij gedane
toezeggingen nadien schriftelijk worden bevestigd.

Bagage

Zowel volwassenen als kinderen in de leeftijd van 2 t/m 11 jaar hebben op onze vluchten een bagagevrijdom van 20 kilo
per persoon. Baby’s van 0 t/m 1 jaar hebben geen recht op vrije bagage, behalve handbagage.
Wij raden u aan eventuele medicijnen die u gebruikt samen met een in het Latijn door uw huisarts opgesteld recept
hiervan in uw handbagage mee te nemen.
Voor het meenemen van duikbagage en andere extra bagage hanteert elke luchtvaartmaatschappij andere
voorwaarden. U dient zelf goed te checken wat u wel en niet mag meenemen op de vlucht. U dient er rekening mee te
houden dat de voorwaarden kunnen veranderen. Tevens kan het voorkomen dat uw vlucht gewijzigd wordt waardoor de
voorwaarden ook veranderen. Sky International Tours is niet aansprakelijk voor eventuele extra gemaakte kosten voor
overbagage.

Wat te doen bij verlies van bagage?

In geval van verlies van uw bagage is het volgende belangrijk om te weten:
U dient ter plaatse direct aangifte te doen bij de lokale afhandelaar op de luchthaven of de host(ess). Het is belangrijk
om uw tagnummer bij de hand te houden.
Hij of zij zal dan een zogenaamd P.I.R. (Property Irregularity Report) opmaken. Met dit P.I.R. kunt u in Nederland
aanspraak maken op uw reisverzekering, indien u deze heeft afgesloten.
Tot slot willen wij u erop attenderen dat u de aankoopbonnen, welke u bij aanschaf van eventuele nieuwe kleding of
andere gemaakte kosten heeft ontvangen, goed dient te bewaren. Met deze kunt u zich naderhand tot uw
verzekeringsmaatschappij richten.
Heeft u iets laten liggen op de luchthaven Schiphol, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met de luchthaven
(telefoonnummer 0900-SCHIPHOL, 0900-72447465).

Bouwwerkzaamheden

Veel vakantiebestemmingen zijn continue in ontwikkeling. Accommodaties in ons reisaanbod hebben van tijd tot tijd
onderhoud nodig. Wij vragen hiervoor om uw begrip. Indien er in één van onze accommodaties werkzaamheden worden
uitgevoerd en wij zijn hiermee bekend, zullen wij u hierover berichten. Overlast hieraan zal door de
accommodatieverschaffer echter zo veel mogelijk worden beperkt. Ook kunnen er buiten uw complex werkzaamheden
plaatsvinden, zoals bijvoorbeeld wegwerkzaamheden aan lokale voorzieningen of het bouwen van een nieuw gebouw.
Op deze werkzaamheden hebben wij als reisorganisatie geen enkele invloed en kennen hiervoor geen
aansprakelijkheid.

Beschrijving accommodatie

De beschrijving van de accommodatie is erg algemeen. Dit doordat de complexen in handen zijn van verschillende
eigenaren. Accommodaties verschillen in inrichting en grote van kamer, dit ligt ook aan de ligging/bouw van een
complex. De beschrijving die wij weergeven zijn gebaseerd op een doorsnee inrichting. Een indruk van de
accommodatie kunt u afleiden uit afbeeldingen. De afbeeldingen kunnen anders zijn dan de werkelijkheid, aangezien
een afbeelding altijd een momentopname is en er in de tussentijd bv. renovaties hebben plaatsgevonden.

Appartementen

Indien u een appartement boekt dient u er rekening mee te houden dat de uitrusting van de kitchenette meestal beperkt
is. Controleer uw appartement vooraf op eventuele gebreken en meld deze bij de receptie. U bent namelijk gedurende
uw verblijf aansprakelijk en verantwoordelijk voor gebreken in het appartement.

Bagage tijdens transfer

Tijdens transfer bent u persoonlijk aansprakelijk-/verantwoordelijk voor het vervoer van uw bagage. De chauffeur of
accommodatie medewerkers zullen vaak de bagage in- en uitladen. U moet er echter zelf erop toezien dat ook dan uw
bagage niet zoek raakt.

Dieet en maaltijden

Wanneer u zich ook tijdens de vakantie aan een dieet moet houden, dient u dit bij reservering aan ons op te geven. Wij
geven dit dan door aan het desbetreffende hotel en de luchtvaartmaatschappij. Echter niet alle hotels en
luchtvaartmaatschappijen kunnen aan alle speciale dieetwensen voldoen. De beschikbaarheid van de gewenste
dieetmaaltijden is uitsluitend gegarandeerd na schriftelijke bevestiging onzerzijds.
De extra kosten voor dieetmaaltijden zijn voor rekening van de deelnemer en moeten ter plaatse worden voldaan.

Geluidsoverlast

De normen van geluidsoverlast zijn toleranter dan in Nederland. De meeste hotelbars sluiten pas wanneer de laatste
gasten weggaan. Indien u gevoelig bent voor geluidsoverlast raden wij aan te kiezen voor een accommodatie zonder
discotheek en/of bar en buiten het centrum. De accommodaties in het centrum zijn vaak gelegen in de nabije omgeving
van restaurants, winkels en uitgaansmogelijkheden. De accommodatieverschaffer heeft beperkt invloed op luidruchtig
gedrag van medevakantiegangers.

Vluchtinformatie

Luchtvaartmaatschappijen en daardoor ook reisorganisaties zijn bij de planning van de vertrektijden geheel afhankelijk
van de indeling gemaakt door de verschillende luchtverkeersleidingen. De vluchtgegevens die u op uw
boekingsbevestiging ontvangt zijn voorlopige vluchtgegevens onder voorbehoud van wijzigingen. De vliegtickets die u
ontvangt vermelden de correcte vertrektijden, maar wij raden u aan altijd Teletekst of internet te raadplegen voor de
juiste vertrektijd. Immers, onverwachte omstandigheden van technische of organisatorische aard kunnen aanleiding
geven tot wijzigingen in het vluchtschema. Te allen tijde kunnen tot aan het moment van vertrek uit Nederland of bij
terugreis uit het buitenland nog wijzigingen worden aangebracht. Deze wijzigingen kunnen betrekking hebben op het
vluchtschema, type vliegtuig of luchtvaartmaatschappij. Mocht door dergelijke vertragingen bij terugkeer aansluitend
openbaar vervoer niet meer mogelijk zijn, dan kunnen wij hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Hetzelfde geldt voor stakingsacties die soms aanleiding kunnen geven tot aanzienlijke vertragingen. Sky International
Tours kan geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden bij situaties zoals hierboven vermeld.

Herbevestiging van vluchten en meldingstijd op de luchthaven

Voor zowel chartervluchten als lijndiensten is het noodzakelijk uw terugvlucht naar Nederland uiterlijk 48 uur van tevoren
te herbevestigen. Zonder deze herbevestiging aanvaarden wij geen enkele aansprakelijkheid bij het eventueel missen
van een vlucht door bijvoorbeeld gewijzigde vertrektijden en/of andere oorzaken. Zowel op de heen- als de terugreis
dient u 3 uur voor de op uw ticket vermelde tijd aanwezig te zijn op de luchthaven. Een latere meldingstijd kan tot gevolg
hebben dat uw vluchtreservering verloren gaat of inchecken niet meer mogelijk is. De eventuele kosten voor alternatief
vervoer komen dan geheel voor uw eigen rekening.

In- en uitcheckprocedure

Er is wereldwijd een algemene uitcheck-procedure bij hotels. Dit houdt in dat de kamer op de dag van vertrek uiterlijk om
12 uur ‘s middags verlaten moet worden. Bij sommige hotels is dit zelfs al vroeger. U kunt dan wel uw bagage
achterlaten, maar in principe bent u dan niet langer een officiële gast van het hotel. De all inclusive formule is gekoppeld
aan uw verblijf in het hotel en stopt dus op het moment dat u bent uitgecheckt. Consumties die u gedurende uw reis of
verblijf buiten het hotel nuttigt, vallen niet binnen deze regeling. Voor inchecken geldt dat uw kamer vaak pas tegen het
middaguur gereed is. Indien u dus vroeg op de bestemming aankomt, dient u er rekening mee te houden dat u mogelijk
niet direct uw kamer in kunt.

Tussenstops op heen- en/of terugreis

Een enkele keer krijgen wij van onze gasten een opmerking over onverwachte tussenlandingen. Daarom willen wij u er
nu alvast op wijzen dat een rechtstreekse of een directe vlucht (u hoeft onderweg niet in een ander vliegtuig over te
stappen) niet hetzelfde betekent als een non-stop vlucht (dit is een vlucht zonder tussenlanding). Laat u goed door uw
reisagent voorlichten, zodat u niet voor verrassingen komt te staan. Echter, evenals de vertrektijd, is het in uitzonderlijke
gevallen mogelijk dat de vluchtroute wordt gewijzigd.

Kamers/appartementen

Boekt u met 3 personen op een hotelkamer, dan betreft dit veelal een 2-persoonskamer met een extra bijgeplaatst bed.
De kwaliteit van deze extra slaapplaats (opklapbed, sofabedbank/stoel) is vaak wat minder dan de ‘vaste’ bedden. Boekt
u voor een 1-persoonskamer, dan zal de ligging van deze kamer vaak wat minder gunstig zijn en biedt dit kamertype
soms minder faciliteiten. Verblijft u met het maximale aantal personen in het appartement of met 3 personen op een
hotelkamer, dan zal dit van invloed zijn op de loop-/leefruimte. Bij sommige hotels is het mogelijk om een speciale
familiekamer aan te vragen of kamers met een verbindingsdeur. Hiervoor geldt echter wel een toeslag en bovendien zijn
deze kamertypes uitsluitend op aanvraag te reserveren bij onze reserveringsafdeling.

Kinderbedje

Indien u reist met een baby dan kunt u bij boeking opgeven dat u een babybedje op de kamer wilt hebben. Dit is echter
wel een preferentie, want niet alle accommodaties beschikken over babybedjes. De kamerindeling voor de hotels is “run
of the house” (tenzij anders omschreven). Dit betekent dat het hotel bepaalt welke kamer u krijgt. Dit kan in het
hoofdgebouw zijn, maar ook in één van de andere gebouwen van de accommodatie. Het is mogelijk dat de
accommodatie hier kosten voor berekend.

Maaltijden aan boord

Wij willen u erop attent maken dat op bepaalde vluchten van Nederlandse chartermaatschappijen geen maaltijden en
drankjes aan boord geserveerd worden. U kunt dan veelal wel tegen betaling van een hapje en drankje worden voorzien.
Indien u vliegt met een buitenlandse chartermaatschappij geniet u veelal gratis een maaltijd en drankje aan boord.

Normen en waarden

Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen en gewoontes, een andere cultuur, ander klimaat, ander eten,
anders dan thuis. Dit is één van de aantrekkelijke kanten van de vakantie, maar het is ook een aspect om rekening mee
te houden. Plaatselijke gebruiken en gewoontes zijn soms niet gebruikelijk in Nederland, maar daarom niet minder
waardevol.

Ongedierte

Op veel vakantiebestemmingen met een warm klimaat komen deze ongewenste bezoekers voor. Dit is niet altijd 100procent
uit te sluiten. Maak bij constatering hiervan zo spoedig mogelijk melding hiervan. Vaak dat door middel van insecticiden
het ongedierte wordt bestrijd. Toch zal men het gebruik hiervan zoveel mogelijk beperken, omdat dit schadelijk is voor
mens en milieu.

Gegevens

Persoonlijke gegevens die voor de uitvoering van de reis van belang kunnen zijn, dient u bij boeking te vermelden. Deze
bepaling betreft niet alleen een geestelijke of lichamelijke handicap, maar ook andere hoedanigheden die voor de
uitvoering van de reis voor de reiziger zelf of voor de groep van belang zijn. Een voorbeeld hiervan is de leeftijd van
deelnemers.

Reisduur

Uw geboekte reis wordt altijd in hele dagen aangegeven. Met een extreem voorbeeld: vertrekt u op dag 1 pas ‘s avonds
om 23:30 uur en keert u op dag 8 terug om 07:00 uur ‘s morgens, dan betreft het toch een 8-daagse reis, terwijl u 6 volle
dagen op uw vakantiebestemming verblijft. De dagen van aankomst en vertrek, ongeacht de vertrek- en aankomsttijd,
worden dus altijd als gehele dagen meegeteld (zie artikel 2, lid 8 van de ANVR reisvoorwaarden).
Mist u een maaltijd uit het verzorgingspakket als gevolg van uw vluchtschema, vindt daarvoor geen restitutie plaats. U
kunt de accommodatieverschaffer verzoeken om bijvoorbeeld een sandwich of snack, dan wel om bijvoorbeeld een
lunch in plaats van het diner in geval van halfpension.

Run of the house

In de meeste accommodaties die in deze brochure aangeboden worden treft de hotelier een zogenaamde “run of the
house” regeling. Dit houdt in dat u bij aankomst ingedeeld wordt in de op die dag beschikbare hotelkamer. Dit kan een
kamer zijn met uitzicht over zee, land, zwembad of bebouwing, maar ook bijvoorbeeld een bungalowkamer. U kunt altijd
uw voorkeur aangeven bij boeking. Echter, wij kunnen dit slechts doorgeven aan de accommodatie, niet garanderen.

Preferenties / essenties

Aan speciale wensen (preferenties) die bij boeking zijn opgegeven zal zo veel mogelijk worden voldaan. Garanties
worden hiervoor echter niet gegeven. Indien een reisovereenkomst voor u afhangt van deze wens, dan is er sprake van
een essentie (zie artikel 2, lid 7 van de ANVR reisvoorwaarden). Indien wij kunnen garanderen dat wij aan uw wens
tegemoet kunnen komen, betaalt u hiervoor een bijdrage.

Reisdocumenten

U dient ervoor te zorgen dat u bij vertrek en tijdens de reis in het bezit bent van alle benodigde documenten (zie de
ANVR-voorwaarden, artikel 6). Daartoe zult u tijdig moeten nagaan of de eerder verkregen informatie nog correct is,
bijvoorbeeld bij de ambassade. Sky International Tours aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het ontbreken van
de juiste reis-/grensdocumenten.

Seizoenen

Hoogseizoen: In deze periode zal u overlast kunnen ondervinden van de (nachtelijke) drukte op uw vakantiebestemming,
indien u kiest voor een hotel/appartement in het centrum. U dient hier rekening mee te houden.
Laagseizoen: In het voor- (april t/m halverwege juni) en naseizoen (oktober) zullen niet alle beschreven faciliteiten in het
complex operationeel zijn. Het zwembad is niet altijd gevuld of het animatieteam zal geen (dagelijkse) activiteiten (meer)
organiseren. In plaats van een buffetmaaltijd kan worden gekozen voor een ‘set-menu’. Strand- en
watersportvoorzieningen zijn meestal niet meer mogelijk en het openbaarvervoer rijdt minder frequent. Ook de algemene
voorzieningen (bijv. restaurants, bars) zullen een beperkter aanbod kennen. Kent de accommodatie een te lage
bezetting, kan de hotelier/appartementeigenaar tijdens deze periode evenzo besluiten tot het later openen van haar
deuren c.q. een vroegtijdige sluiting. Dit ligt buiten onze invloedssfeer.

Sterren-classificatie

De accommodaties in onze brochure zijn vermeld met de officiële classificaties van de verantwoordelijke
instanties in Egypte, Tunesië en Turkije. De normen en criteria wijken soms nogal af met de Nederlandse
maatstaven. Er wordt bijvoorbeeld gelet op het aantal kamers. Daardoor zal een klein hotel nooit veel sterren
krijgen, hoewel de faciliteiten, de service en de hygiëne misschien uitstekend zijn.
Het verschil in deze landen tussen 3* en 4* hotels is enorm, niet alleen de luxe van de accommodaties, maakt
het verschil, maar ook de service die u geboden wordt. Het verschil in reissom is echter niet groot. Sky
International Tours raadt u daarom aan in van tenminste 4* accommodaties gebruik te maken.
Natuurlijk is het wel mogelijk een pakket met 3* accommodaties te reserveren. Zolang u op reis gaat met het
idee dat u in een eenvoudig hotel gaat verblijven, dat helemaal in verhouding ligt met de aantrekkelijke prijs
die u voor uw reis heeft betaald en u niet teveel luxe en service verwacht, zult u zeker een fantastische
vakantie beleven!

Verzekeringen

Wij raden u dringend aan goed verzekerd op reis te gaan. Een goede reis-, bagage-, ongevallen- en
ziektekostenverzekering behoedt u voor de financiële gevolgen van ongevallen of ziekte. Laat u zich hierover goed
voorlichten bij uw reisagent.

Verzorging

Bij half-, volpension en all inclusive begint het verzorgingspakket met het diner of de lunch op de dag van aankomst en
eindigt op uw vertrekdag met het ontbijt. De meeste maaltijden worden in buffetvorm geserveerd. De kwantiteit/kwaliteit
van de maaltijden hangt samen met de classificatie van uw accommodatie. Tot en met 3 sterren zal het buffet standaard
zijn. Meestal geldt hoe hoger de classificatie, des te uitgebreider de maaltijden.

Vrijblijvend aanbod

In artikel 2, lid 2 van de ANVR-voorwaarden is sprake van een vrijblijvend aanbod dat door de reisorganisatie kan
worden herroepen. Dat zal bijvoorbeeld moeten gebeuren indien een reis en/of accommodatie is volgeboekt. De
reissommen in deze brochure zijn gebaseerd op prijzen en wisselkoersen welke ten tijde van het in druk gegeven van dit
programma bekend waren. Wij behouden ons het recht voor om de reissom te wijzigen indien hiertoe aanleiding bestaat
wegens het verhogen van bijvoorbeeld vervoerskosten, heffingen en wisselkoersen.

Water -en stroomvoorzieningen

Water is op veel van onze bestemmingen schaars. Het kan dan ook voorkomen dat u gedurende bepaalde dagdelen
geen water heeft. Veel accommodaties maken gebruik van zonnecollectoren. Zolang de zon schijnt zijn er geen
problemen, maar bij minder goed weer kan de warmwatervoorziening in het gedrang komen. Noch de
accommodatieverschaffer, noch de reisorganisatie kan voor de gevolgen hiervan aansprakelijk worden gesteld

Wat te doen indien u niet tevreden bent?

Ondanks dat wij onze uiterste best doen de vakantie van al onze reizigers tot in de puntjes te verzorgen, kan onverhoopt
toch een kink in de kabel komen in de uitvoer hiervan. Niet alle diensten worden door ons persoonlijk uitgevoerd. Voor
een goede uitvoer blijven wij mede afhankelijk van onze hulppersonen (accommodatieverschaffers,
luchtvaartmaatschappijen, lokale agenten enz.). Als uw vakantie niet naar wens verloopt, dient u zo spoedig mogelijk uw
onvrede kenbaar te maken bij de dienstverlener (bijvoorbeeld de hotelier) opdat deze een passende oplossing kan
treffen. U kent hierin een meldingsplicht (artikel 17 van de ANVR-reisvoorwaarden). Indien het probleem niet afdoende
wordt opgelost, dient u contact op te nemen met de reisleiding. Na melding zal onze vertegenwoordiging adequaat
optreden en het door u gemelde proberen te verhelpen. Slaagt onze host(ess) hier niet in, dan is het de reiziger die om
een klachtenformulier moet verzoeken. Zonder dit formulier kunnen wij na uw terugkomst uw klacht uitsluiten van
behandeling. Bekijk voor aanvullende informatie op ANVR voor reizigers

Klaarlegkosten

Indien u 8 dagen voor vertrek uw reis boekt, is het vaak niet meer mogelijk de reisbescheiden op te sturen. De
reisbescheiden worden dan door ons klaargelegd bij de balie van Sky International Tours op de luchthaven Schiphol.
Hiervoor brengen wij per reispakket € 10 klaarlegkosten in rekening.
Indien u uw reis langer dan 8 dagen voor vertrek boekt, maar de reisbescheiden dienen alsnog op de balie klaar worden
gelegd omdat de betaling te laat bij ons binnen is, brengen wij ook € 10 klaarlegkosten in rekening. Voor Belgische
klanten leggen wij te allen tijde de bescheiden klaar op Schiphol.

Wijzigingen in uw reservering

Indien u een wijziging in uw reservering wilt aanbrengen binnen 24 uur na boeking is dit kosteloos. Na 24 uur brengen wij
kosten in rekening. De hoogte hiervan is afhankelijk van de wijziging. Wij verwijzen u hiervoor ook naar artikel 7 van de
ANVR-voorwaarden.

Betaling

Bij het tot stand komen van de overeenkomst dient een bedrag (aanbetaling) te worden voldaan dat gelijk is aan 15procent
van de reissom. Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken voor vertrek in het bezit zijn van het
boekingskantoor. Bij niet tijdige betaling is de reiziger in het verzuim. Indien de overeenkomst binnen zes weken voor
vertrek tot stand komt, moet direct de gehele reissom worden voldaan.
U ontvangt van ons geen acceptgiro, maar een bevestiging c.q. factuur, met de betalingsgegevens.

Disclaimer

Alle informatie en prijzen in onze brochures en bijbehorende prijsbijlage zijn met de grootste zorg samengesteld. Het kan
natuurlijk zijn dat er een foutje in deze sluipt, hiervoor bij voorbaat onze excuses. Kennelijke fouten en omissies binden
ons dan ook niet.

Bijkomende kosten

Reserveringskosten	€18,-
Calamiteitenfonds	€2,50
Weekendtoeslag	€18,- p.p.